AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über die Internetseite belmoriae.com mit belmoriae über den Erwerb von Möbeln und Einrichtungsgegenständen abschließen.
Vertragspartner ist: belmoriae
Adresse: 2110 S 7TH AVE MAYWOOD, IL 60153
E-Mail: **buyerassist@belmoriae.com**
Telefon: +1 847 469 3537
Geschäftszeiten nach mitteleuropäischer Zeit:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nur, wenn belmoriae ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragssprache und Einbeziehung der Bedingungen
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Sprache ist Deutsch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer vor Abgabe seiner Bestellung zugänglich gemacht. Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Bedingungen zur Kenntnis genommen hat.
Die gesetzlichen Pflichtinformationen, die Produktbeschreibung, der bei Vertragsschluss angezeigte Gesamtpreis und die Widerrufsbelehrung werden Bestandteil des Vertrags, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren auf der Internetseite stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Käufer kann Waren in den Warenkorb legen, Eingaben vor dem Absenden prüfen und berichtigen. Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn belmoriae die Bestellung ausdrücklich bestätigt, den Versand bestätigt oder die Ware versendet.
belmoriae kann eine Bestellung ablehnen, wenn die Ware nicht verfügbar ist, Zahlungsdaten nicht bestätigt werden können, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, eine Lieferadresse nicht bedient werden kann, der Verdacht auf Missbrauch besteht oder die Durchführung gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen würde. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer, soweit eine solche anfällt. Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag ausgewiesen.
Bei einem Bestellwert von mindestens 177,99 EUR fallen keine regulären Versandkosten an.
Bei einem Bestellwert unter 177,99 EUR betragen die regulären Versandkosten 17,99 EUR.
Zusätzliche Kosten dürfen nur berechnet werden, wenn der Käufer einer zusätzlichen Leistung ausdrücklich zugestimmt hat oder die Kosten auf einer nachträglichen, vom Käufer verlangten Änderung beruhen.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern für die gewählte Zahlungsart kein abweichender Zeitpunkt angegeben wird.
Zahlungen können durch einen externen Zahlungsdienstleister geprüft und abgewickelt werden. Eine Bestellung kann bis zur vollständigen Zahlungsbestätigung zurückgehalten werden.
Bei Rückbuchungen, die der Käufer zu vertreten hat, können nachweisbare und gesetzlich zulässige Kosten verlangt werden. Dem Käufer bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
6. Bearbeitung, Lieferung und Lieferhindernisse
Die gewöhnliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung regelmäßig 7 bis 13 Werktage, sofern im Angebot keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Lieferzeitangaben sind keine Garantien, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Bei erkennbaren Verzögerungen wird der Käufer über den voraussichtlichen weiteren Ablauf informiert.
Kann die Leistung wegen dauerhafter Nichtverfügbarkeit nicht erbracht werden, darf belmoriae vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer wird unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Gesetzliche Rechte des Käufers bei Lieferverzug bleiben unberührt. Eine zusätzliche Nachfrist ist entbehrlich, soweit dies nach dem Gesetz nicht erforderlich ist.
7. Risikoübergang und Annahme der Lieferung
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Käufer oder an einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten über.
Beauftragt der Käufer selbstständig einen nicht von belmoriae angebotenen Transportdienstleister, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Der Käufer soll äußerlich erkennbare Verpackungs- oder Transportschäden bei der Übergabe nach Möglichkeit dokumentieren und dem Zusteller sowie belmoriae mitteilen. Eine unterlassene Meldung führt nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Ansprüche, kann jedoch die Sachverhaltsaufklärung erschweren.
8. Änderungen und Stornierung vor dem Versand
Änderungen von Lieferadresse, Ausführung oder Bestellumfang sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versendet wurde.
Eine noch nicht bearbeitete Bestellung kann auf Anfrage storniert werden. Für eine solche Stornierung wird keine pauschale Stornierungsgebühr berechnet.
Wurde die Bestellung bereits kommissioniert, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben, kann eine technische Stornierung abgelehnt werden. Der Käufer kann nach Erhalt der Ware sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Kosten, die allein durch eine vom Käufer nach Vertragsschluss verlangte Sonderänderung entstehen und vorab transparent vereinbart wurden, können dem Käufer berechnet werden.
9. Rechte nach Versand und Zustellung
Nach Versand kann eine Adressänderung oder Umleitung nicht zugesichert werden. Kosten einer fehlgeschlagenen Zustellung können dem Käufer auferlegt werden, wenn er eine unrichtige Adresse angegeben, eine vereinbarte Annahme schuldhaft verhindert oder erforderliche Zustellinformationen nicht rechtzeitig bereitgestellt hat.
Nach der Zustellung darf der Käufer die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine Montage oder Nutzung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Hat der Käufer die Ware jedoch in einer Weise behandelt, die über eine zulässige Prüfung hinausgeht, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangt werden.
10. Widerrufsrecht und Rücksendung
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten zu Beginn, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der Widerruf kann eindeutig per E-Mail an **buyerassist@belmoriae.com** erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Der Käufer trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde und kein von belmoriae zu vertretender Mangel vorliegt.
Bei nicht paketversandfähigen Möbeln können die Rücksendekosten erheblich sein. Die konkrete Rücksendemethode und die voraussichtlichen Kosten sind vor der Rücksendung mit dem Kundenservice abzustimmen.
11. Rücknahmeprüfung und Erstattung
Zurückgesandte Waren werden nach Eingang auf Identität, Vollständigkeit, Zustand, Montagegrad, Gebrauchsspuren, Beschädigungen und mitgesandtes Zubehör geprüft.
Die Prüfung dient ausschließlich der Feststellung, ob eine vollständige Erstattung, ein gesetzlich zulässiger Wertersatz, eine Nacherfüllung oder eine Zurückweisung der behaupteten Mängelansprüche in Betracht kommt.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Nach Freigabe wird die Erstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen angewiesen. Abweichende Bearbeitungszeiten des Zahlungsinstituts liegen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von belmoriae.
belmoriae darf die Erstattung im gesetzlichen Umfang zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Käufer einen ausreichenden Rücksendungsnachweis erbracht hat.
Entspricht eine Rücksendung nicht der angemeldeten Ware, fehlen wesentliche Bestandteile oder wurde die Ware während des Rücktransports unzureichend verpackt, wird der Käufer über das Prüfergebnis und die möglichen weiteren Schritte informiert. Eine Entsorgung erfolgt nicht ohne gesetzliche Grundlage oder vorherige Vereinbarung.
12. Gesetzliche Mängelrechte
Für Sachmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Käufer kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen und bei deren Fehlschlagen oder Unzumutbarkeit weitere gesetzliche Rechte geltend machen.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, eine zugesagte Funktion fehlt oder ein Material- oder Herstellungsfehler die gewöhnliche Verwendung beeinträchtigt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine zwingenden Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, arglistigen Verschweigens eines Mangels oder einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
13. Material- und fertigungsbedingte Eigenschaften
Möbel aus Massivholz, Holzwerkstoffen, Furnier, Stoff, Polsterung oder handwerklich bearbeiteten Materialien können produkt- und materialtypische Abweichungen aufweisen.
Natürliche Holzmaserungen, Aststellen, Poren, mineralische Einlagerungen, geringfügige Farbunterschiede, Strukturunterschiede und materialtypische Veränderungen sind grundsätzlich kein Mangel, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt werden.
Bei Holzwerkstoffen können geringfügige Unterschiede in Dekor, Kantenbild oder Oberflächenwirkung auftreten. Bei Stoffen und Polsterungen können Webstruktur, Faltenbildung, Florlage, Nahtverlauf und Farbwirkung je nach Lichteinfall abweichen.
Bei handwerklich bearbeiteten Waren können geringfügige Maß-, Oberflächen- und Symmetrieabweichungen innerhalb üblicher Fertigungstoleranzen auftreten. Abweichungen gelten nicht als Mangel, wenn sie geringfügig, materialtypisch und für den gewöhnlichen Gebrauch unerheblich sind.
Verbindliche Maße, Belastungsgrenzen und Pflegevorgaben ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den mitgelieferten Unterlagen.
14. Abgrenzung der Verantwortungsbereiche
Verantwortung für Produkt- oder Herstellungsfehler
belmoriae haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Mängel, die bei Gefahrübergang vorlagen und auf fehlerhaftem Material, fehlerhafter Fertigung, fehlenden Bestandteilen oder einer vereinbarungswidrigen Funktion beruhen.
Verantwortung für Transportschäden
Schäden, die während des von belmoriae veranlassten Transports bis zur Übergabe entstehen, werden nach Prüfung als Transport- oder Erfüllungsschaden behandelt. Der Käufer soll Verpackung, Gesamtansicht, Schadstelle und Versandkennzeichnung fotografisch dokumentieren.
Verantwortung für Montage, Nutzung und Pflege
Schäden aufgrund einer Montage entgegen der Anleitung, ungeeigneter Befestigungsmittel, Überschreitung der Belastungsgrenze, eigenmächtiger Veränderung, unsachgemäßer Nutzung oder ungeeigneter Reinigungsmittel fallen nicht in den Verantwortungsbereich von belmoriae, soweit kein ursprünglicher Mangel ursächlich war.
Verantwortung für Innenraumbedingungen
Quellen, Schwinden, Verziehen, Rissbildung, Schimmelbildung oder Verfärbungen infolge übermäßiger Feuchtigkeit, extremer Trockenheit, erheblicher Temperaturschwankungen, Wassereinwirkung oder ungeeigneter Lagerung stellen grundsätzlich keinen von belmoriae zu vertretenden Mangel dar.
Farbveränderungen durch langfristige direkte Sonneneinstrahlung oder starke künstliche Lichtquellen können materialbedingt sein. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt, wenn die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war.
15. Reklamation, Nachweise und Prüfung
Reklamationen sind an **buyerassist@belmoriae.com** zu richten. Zur Prüfung sollen Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Zeitpunkt der Feststellung sowie aussagekräftige Bilder der Ware, der Schadstelle und gegebenenfalls der Verpackung beigefügt werden.
Bei Montageproblemen können Bilder der Montageschritte, verwendeten Verbindungsteile und der Anleitung erforderlich sein. Es werden nur Nachweise verlangt, die zur sachlichen Prüfung notwendig und für den Käufer zumutbar sind.
Nach Eingang der vollständigen Unterlagen erfolgt eine Eingangsbestätigung. Die erste inhaltliche Prüfung erfolgt regelmäßig innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Komplexe technische Prüfungen, Rücktransporte oder Begutachtungen können zusätzliche Zeit erfordern.
Die bloße Anforderung von Unterlagen beschränkt keine gesetzlichen Rechte und verschiebt keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
16. Ablehnung von Bestellungen und Serviceanfragen
Eine Bestellung oder konkrete Serviceleistung kann abgelehnt werden, wenn:
• gesetzliche oder behördliche Beschränkungen entgegenstehen;
• notwendige Angaben fehlen oder erkennbar unrichtig sind;
• eine Zahlung nicht autorisiert wird;
• ein erheblicher Missbrauchs- oder Betrugsverdacht besteht;
• eine verlangte Änderung technisch oder rechtlich nicht mehr möglich ist;
• die Forderung offensichtlich nicht die bestellte Ware betrifft;
• die verlangte Leistung gesetzlich nicht geschuldet ist.
Eine Reklamation darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung fehlt, sofern die Verpackung für die Prüfung des gesetzlichen Anspruchs nicht erforderlich ist.
17. Haftung
belmoriae haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
18. Verbraucherstreitbeilegung und Beschwerden
Beanstandungen sollen zunächst unter Angabe der Bestellnummer an **buyerassist@belmoriae.com** gerichtet werden. belmoriae prüft die vorgelegten Angaben und teilt das Ergebnis in Textform mit.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht für neue oder bestehende Verfahren nicht mehr zur Verfügung.
belmoriae ist, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht, nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kann eine Streitigkeit über einen Verbrauchervertrag nicht unmittelbar beigelegt werden und besteht eine gesetzliche Pflicht zur Benennung einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle, erhält der Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen in Textform.
Das Recht des Verbrauchers, gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen oder sich an zuständige Behörden und Verbraucherschutzeinrichtungen zu wenden, bleibt unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl nicht dazu führt, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Für Klagen eines Verbrauchers gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten eines Verbrauchers wird nicht getroffen.
20. Änderung und zeitliche Anwendung
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abgabe der Bestellung auf belmoriae.com veröffentlicht und in den Vertrag einbezogen wurde.
Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge. Änderungen können für zukünftige Verträge veröffentlicht werden, wenn gesetzliche Anforderungen, Geschäftsabläufe oder technische Verfahren angepasst werden.
Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten klar zugänglich gemacht. Gesetzliche Verbraucherrechte können durch eine Änderung dieser Bedingungen nicht eingeschränkt werden.
21. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen belmoriae und dem Käufer haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Eine geltungserhaltende Reduktion zulasten des Verbrauchers findet nicht statt.
Nebenabreden, Änderungen und Erklärungen können in Textform dokumentiert werden, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
Kontakt
belmoriae
E-Mail: buyerassist@belmoriae.com
Telefon: +1 847 469 3537
Adresse: 2110 S 7TH AVE, MAYWOOD, IL 60153
Geschäftszeiten (Mitteleuropäische Zeit):
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen