Pflege- und Erhaltungshinweise für Möbel
1. Geltungsbereich
Diese Pflegehinweise gelten für Möbel und Einrichtungsgegenstände, die über belmoriae.com erworben werden. Sie betreffen insbesondere Möbel aus Massivholz, Furnier, Holzwerkstoffen, Metall, Glas, Kunststoff, Stoff, Kunstleder, Polsterungen und kombinierten Materialien.
Produktspezifische Pflege-, Montage- und Sicherheitshinweise haben Vorrang. Die vorliegenden Hinweise ersetzen keine individuelle Produktanleitung und begründen keine zusätzliche Garantie. Gesetzliche Gewährleistungs-, Produktsicherheits- und Haftungsrechte bleiben unberührt.
2. Pflichten vor der ersten Nutzung
Vor Montage und Nutzung ist die Ware auf Vollständigkeit, sichtbare Beschädigungen, Feuchtigkeit, Verformungen und lockere Teile zu prüfen.
Beschädigte tragende Bauteile dürfen nicht montiert oder belastet werden. Fehlende Verbindungsmittel dürfen nicht durch ungeeignete Schrauben, Beschläge oder sonstige Fremdteile ersetzt werden.
Die Montage muss entsprechend der beigefügten Anleitung erfolgen. Wandbefestigungen, Kippsicherungen, Belastungsgrenzen und Sicherheitshinweise sind einzuhalten. Nach dem Aufbau sind sämtliche Verbindungen und die Standsicherheit zu kontrollieren.
Die Verpackung soll bis zur vollständigen Prüfung aufbewahrt werden. Bei erkennbaren Schäden sind Gesamtaufnahmen, Detailbilder, Verpackung und Versandkennzeichnung zu dokumentieren.
3. Geeigneter Standort
Möbel sind grundsätzlich für trockene Innenräume bestimmt, sofern die Produktbeschreibung keine andere Verwendung ausdrücklich zulässt.
Der Standort muss eben, trocken, ausreichend tragfähig und frei von dauerhaftem Wassereintritt sein. Möbel dürfen nicht unmittelbar an feuchten Wänden, undichten Fenstern oder anderen Bereichen mit wiederkehrender Kondensation aufgestellt werden.
Ein ausreichender Abstand zu Heizkörpern, Öfen, Klimageräten und anderen starken Wärme- oder Kältequellen ist einzuhalten. Dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung kann Holz, Stoffe, Kunstleder, Lacke und andere Oberflächen verändern oder ausbleichen.
Bei Fußbodenheizung ist darauf zu achten, dass keine ungewöhnlich hohe Oberflächentemperatur auf einzelne Möbelteile einwirkt.
4. Raumklima und Feuchtigkeit
Holz, Holzwerkstoffe, Furniere, Textilien und Polster reagieren auf Veränderungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit.
Eine gleichmäßige, für Wohnräume übliche Umgebung ist anzustreben. Extreme Trockenheit kann zu Schwinden, Fugenbildung oder feinen Rissen führen. Übermäßige Feuchtigkeit kann Quellen, Verziehen, Ablösen von Kanten, Schimmelbildung oder Korrosion verursachen.
Verschüttete Flüssigkeiten sind unverzüglich mit einem saugfähigen, nicht scheuernden Tuch aufzunehmen. Feuchtigkeit darf nicht längere Zeit auf Oberflächen, Kanten, Nähten oder Verbindungspunkten verbleiben.
Möbel dürfen nach einem Transport aus einer kalten oder feuchten Umgebung nicht unmittelbar stark beheizt oder belastet werden. Sie sollen sich zunächst an das Raumklima anpassen.
5. Allgemeine Reinigung
Vor Verwendung eines Reinigungs- oder Pflegemittels sind die Herstellerangaben des Mittels und die produktspezifischen Hinweise zu prüfen.
Reinigungsmittel sollen zunächst an einer kleinen, unauffälligen Stelle getestet werden. Es dürfen keine scheuernden Schwämme, harten Bürsten, Stahlwolle oder scharfkantigen Werkzeuge verwendet werden.
Ungeeignet sind regelmäßig:
• stark alkalische oder saure Reiniger;
• Lösungsmittel und Verdünnungen;
• chlorhaltige Mittel;
• aggressive Desinfektionsmittel;
• Scheuerpulver;
• ölhaltige Mittel auf ungeeigneten Oberflächen;
• Dampfreiniger, sofern deren Verwendung nicht ausdrücklich zugelassen ist.
Staub ist mit einem trockenen oder leicht angefeuchteten weichen Tuch zu entfernen. Oberflächen sind anschließend trocken nachzuwischen.
6. Massivholz und Furnier
Massivholz und Furnier können natürliche Unterschiede in Maserung, Farbe, Porenbild, Aststellen und Struktur aufweisen. Solche Merkmale gehören zum Material und sind allein kein Pflege- oder Qualitätsmangel.
Für die regelmäßige Reinigung genügt grundsätzlich ein weiches, trockenes oder geringfügig angefeuchtetes Tuch. Wasser darf nicht in Fugen, offene Kanten oder Beschläge eindringen.
Heiße, feuchte, färbende oder scharfkantige Gegenstände dürfen nicht unmittelbar auf Holzoberflächen abgestellt werden. Geeignete Untersetzer sind zu verwenden.
Pflegeöle, Wachse oder Polituren dürfen nur eingesetzt werden, wenn sie für die konkrete Oberflächenbehandlung geeignet sind. Eine ungeeignete Nachbehandlung kann Flecken, Glanzunterschiede, Ablösungen oder eine erschwerte spätere Reparatur verursachen.
7. Holzwerkstoffe und beschichtete Oberflächen
Möbel aus Spanplatten, Faserplatten, beschichteten Platten oder ähnlichen Holzwerkstoffen sind besonders an Kanten, Bohrungen und Verbindungspunkten vor Feuchtigkeit zu schützen.
Die Reinigung soll mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch erfolgen. Anschließend ist die Fläche trocken zu wischen.
Aufgequollene Kanten, gelöste Beschichtungen oder stark verformte Bauteile dürfen nicht durch eigenständiges Schleifen, Verkleben oder Bohren bearbeitet werden, bevor die Ursache geprüft wurde.
Schrauben dürfen nicht übermäßig angezogen werden, da dadurch das Plattenmaterial beschädigt und die Tragfähigkeit der Verbindung vermindert werden kann.
8. Stoffe und Polsterungen
Polstermöbel sind regelmäßig mit einer für den jeweiligen Bezug geeigneten, schonenden Polsterdüse abzusaugen. Starke Reibung ist zu vermeiden.
Lose Sitz- oder Rückenkissen sollen, soweit konstruktiv vorgesehen, regelmäßig gewendet und aufgeschüttelt werden. Dadurch kann eine einseitige Belastung reduziert werden.
Faltenbildung, Sitzspiegel, Florveränderungen und eine allmähliche Verringerung der Polsterweichheit können bei normaler Nutzung materialbedingt entstehen.
Flüssigkeiten sind abzutupfen und nicht einzureiben. Flecken dürfen nur mit einem für das Bezugsmaterial geeigneten Verfahren behandelt werden. Ein vollständiges Durchnässen der Polsterung ist zu vermeiden.
Abnehmbare Bezüge dürfen nur gewaschen oder chemisch gereinigt werden, wenn das Pflegeetikett dies ausdrücklich zulässt.
9. Kunstleder und beschichtete Textilien
Kunstleder und beschichtete Bezüge sind mit einem weichen Tuch und einer milden, geeigneten Reinigungslösung zu reinigen.
Alkohol, Lösungsmittel, fetthaltige Pflegeprodukte und ungeeignete Lederpflegemittel können die Beschichtung beschädigen.
Die Oberfläche ist vor dauerhafter Hitze, direkter Sonneneinstrahlung, scharfen Gegenständen und färbenden Textilien zu schützen.
Risse oder Ablösungen dürfen nicht eigenständig mit Klebstoffen oder Beschichtungsmitteln behandelt werden, wenn noch ein möglicher gesetzlicher Mangel geprüft werden soll.
10. Metall, Glas und Kunststoff
Metallteile sind trocken zu halten. Feuchtigkeit, aggressive Reiniger und beschädigte Schutzbeschichtungen können Korrosion fördern.
Glasflächen sind mit geeigneten, nicht scheuernden Mitteln zu reinigen. Heiße oder sehr kalte Gegenstände dürfen nicht ohne Schutz auf Glasflächen gestellt werden. Beschädigtes, gerissenes oder abgesplittertes Glas darf nicht weiter belastet werden.
Kunststoffoberflächen können durch Hitze, Lösungsmittel, starke Sonneneinstrahlung und färbende Stoffe verändert werden. Es dürfen nur materialverträgliche Reinigungsmittel verwendet werden.
11. Beschläge, Scharniere und bewegliche Teile
Schrauben, Scharniere, Schubladenauszüge, Rollen, Füße und Wandbefestigungen sind regelmäßig zu kontrollieren.
Gelockerte Verbindungen sind vorsichtig mit geeignetem Werkzeug nachzuziehen. Übermäßige Kraft ist zu vermeiden.
Bewegliche Teile dürfen nicht gewaltsam betätigt werden. Bei ungewöhnlichen Geräuschen, Widerständen, Schiefstand oder Instabilität ist die Nutzung zu unterbrechen und die Ursache zu prüfen.
Schmiermittel dürfen nur verwendet werden, wenn sie für das betreffende Bauteil geeignet sind und angrenzende Oberflächen nicht beschädigen.
12. Belastung und bestimmungsgemäße Nutzung
Angegebene Höchstbelastungen sind einzuhalten. Lasten sind gleichmäßig zu verteilen. Schwere Gegenstände sollen in unteren Bereichen aufgestellt werden.
Tische, Schränke, Regale, Armlehnen und Schubladen dürfen nicht als Steighilfe oder Sitzfläche verwendet werden, sofern das Produkt hierfür nicht ausdrücklich bestimmt ist.
Kinder dürfen nicht an Türen, Schubladen oder Regalböden klettern. Vorgesehene Kippsicherungen dürfen nicht entfernt werden.
Vor einem Standortwechsel sind Inhalte zu entnehmen, Türen und Schubladen zu sichern und erforderlichenfalls abnehmbare Teile zu demontieren.
13. Abgrenzung von Pflegefolgen und Sachmängeln
Ein möglicher Sachmangel ist von einer Veränderung infolge normaler Nutzung, natürlicher Materialeigenschaften oder ungeeigneter Pflege zu unterscheiden.
Für einen ursprünglichen Produktmangel können insbesondere sprechen:
• gebrochene oder fehlerhaft gefertigte tragende Teile;
• fehlende wesentliche Komponenten;
• fehlerhafte Verbindungselemente;
• erhebliche Ablösungen oder Verformungen ohne äußere Einwirkung;
• Funktionsstörungen bei bestimmungsgemäßer Nutzung.
Regelmäßig nicht dem Verantwortungsbereich von belmoriae zuzuordnen sind Schäden, die ausschließlich entstehen durch:
• fehlerhafte Montage;
• Überlastung oder zweckwidrige Nutzung;
• ungeeignete Reinigungs- oder Pflegemittel;
• eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen;
• übermäßige Feuchtigkeit oder extreme Trockenheit;
• Wassereinwirkung;
• ungeeignete Lagerung;
• lang andauernde direkte Sonneneinstrahlung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt, wenn ein bereits bei Gefahrübergang bestehender Mangel für den Schaden ursächlich war.
14. Meldung von Schäden oder Auffälligkeiten
Schäden, Instabilität, Materialablösungen oder andere erhebliche Auffälligkeiten sind an **buyerassist@belmoriae.com** zu melden.
Die Meldung sollte enthalten:
• Bestellnummer;
• Produktbezeichnung;
• Beschreibung der Auffälligkeit;
• Zeitpunkt der Feststellung;
• Fotos der gesamten Ware und der betroffenen Stelle;
• Angaben zu Montage, Pflege und Nutzung;
• Angaben zu Raumklima oder Wassereinwirkung, soweit relevant.
Das Produkt darf bis zur Klärung nicht weiter belastet werden, wenn eine Sicherheitsgefahr nicht ausgeschlossen werden kann.
15. Prüfung und Bearbeitung
Nach Eingang vollständiger Angaben erfolgt regelmäßig innerhalb von 3 bis 7 Werktagen eine erste inhaltliche Prüfung.
belmoriae kann ergänzende Fotos, Informationen zur Montage, Angaben zu verwendeten Pflegemitteln oder eine Untersuchung der Ware verlangen, soweit dies erforderlich und zumutbar ist.
Die Anforderung von Nachweisen stellt kein Anerkenntnis eines Anspruchs dar und beschränkt keine gesetzlichen Beweislastregeln.
Eigenständige Reparaturen, Entsorgung oder wesentliche Veränderungen sollten vor Abschluss der Prüfung unterbleiben, sofern keine unmittelbare Gefahrenabwehr erforderlich ist.
16. Gesetzliche Rechte und Rückgabe
Bei einem Sachmangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Erforderliche Aufwendungen einer berechtigten Nacherfüllung werden nach den gesetzlichen Vorschriften getragen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage. Es besteht unabhängig von diesen Pflegehinweisen nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Eine durch unsachgemäße Behandlung verursachte Wertminderung kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.
Nach Freigabe einer Erstattung wird diese regelmäßig innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel angewiesen.
17. Bestell- und Versandinformationen
Die gewöhnliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 13 Werktage.
Bei einem Bestellwert von mindestens 177,99 EUR fallen keine regulären Versandkosten an. Bei einem Bestellwert unter 177,99 EUR beträgt die reguläre Versandkostenpauschale 17,99 EUR.
Diese Angaben verändern keine gesetzlichen Gewährleistungs-, Produktsicherheits- oder Haftungsrechte.
18. Beschwerden und Einwendungen
Ist der Käufer mit einer Entscheidung zu einer Pflege- oder Schadensfrage nicht einverstanden, kann er unter Angabe der Bestellnummer eine erneute Prüfung verlangen.
Die Einwendung soll die beanstandete Entscheidung, die abweichende Sachverhaltsdarstellung und gegebenenfalls ergänzende Nachweise enthalten.
Das Recht, zuständige Behörden, Verbraucherschutzeinrichtungen oder Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
19. Änderungen und rechtliche Wirkung
Diese Pflegehinweise können geändert werden, wenn gesetzliche Anforderungen, technische Erkenntnisse, Materialien oder Pflegeverfahren angepasst werden.
Für bereits erworbene Produkte können aktualisierte Sicherheits- oder Pflegehinweise mitgeteilt werden, wenn dies zur Vermeidung eines Schadens erforderlich ist.
Spätere Änderungen beschränken keine bereits entstandenen gesetzlichen Rechte. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam; an ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften.
20. Kontaktinformationen
Fragen zur Pflege, Schadensmeldungen und Einwendungen sind an folgende Kontaktstelle zu richten:
belmoriae
E-Mail: **buyerassist@belmoriae.com**
Telefon: +1 847 469 3537
Anschrift: 2110 S 7TH AVE MAYWOOD, IL 60153
Geschäftszeiten nach mitteleuropäischer Zeit
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen